Revelan programa que mejora atención en puentes fronterizos

Se implementa PRIDE; así fue anunciado por oficiales del CBP

Diana Grace Partida | 3/10/2015, 2:03 p.m.

Mission.- Autoridades de Aduanas y Protección Fronteriza de Estados Unidos (CBP) encabezadas por Efraín Solís, Jr, Director del Puerto de Hidalgo; Crescencio Cantú, Director del Puerto de Roma; y John González, Director del Puerto de Río Grande, en conjunto con el Cónsul de México en McAllen, Erasmo Roberto Martínez y Nichole Hernández, en representación del Congresista Henry Cuéllar, revelaron los detalles sobre el nuevo programa Profesionalismo, Respeto, Integridad, Diversidad y Excelencia (PRIDE) de los oficiales de CBP y su interacción con el público en los puertos de entrada de la frontera internacional en el sur de Texas.

Esta iniciativa surgió de la legislación que el Congresista Henry Cuéllar introdujo para mejorar el servicio de atención a clientes y usuarios dentro del gobierno federal de los Estados Unidos, en la interacción con los visitantes.

“Miles de personas cruzan nuestros puentes internacionales cada día, y por eso tenemos que asegurar que las tratamos de manera respetuosa y profesional,” manifestó el congresista Henry Cuéllar, previamente a través de un comunicado.

"Seguiré defendiendo el trato respetuoso de las personas que cruzan legalmente nuestras fronteras y espero continuar colaborando con Aduanas y Protección Fronteriza y todas las fronteras”, aseguró.

Como parte del lanzamiento de la iniciativa PRIDE, cada uno de los directores realizó el nombramiento de supervisores de servicio profesional.

“Este lanzamiento refleja el continuo esfuerzo de CBP, no sólo para servir mejor a las comunidades en las que vivimos y trabajamos, sino también por parte de CBP para fomentar un mayor sentido de orgullo mutuo,” declaró Solís.

La iniciativa surgió no sólo para recopilar quejas, sino para también fomentar sugerencias y felicitaciones que puedan surgir por el excelente trabajo que desempeñan los oficiales en los diversos puertos de entrada.

Por su parte, el Cónsul de México en McAllen, Erasmo Martínez, declaró que éste es uno de los aspectos que siempre ha sido parte de sus agendas, por lo que está muy satisfecho por la implementación de esta iniciativa que mejorará las relaciones con sus connacionales.

Del mismo modo el Director del Puerto de Hidalgo invitó a todos los residentes a solicitar el apoyo del supervisor de servicio profesional en caso de requerir asistencia y enfatizó que esto no le acarreará ninguna consecuencia futura.

El principal enfoque del Proyecto de Ley de Asignaciones del Departamento de Seguridad Nacional 2015, busca asegurar que los oficiales de Aduanas y Protección Fronteriza interactúen de manera respetuosa y cordial con las personas que cruzan la frontera internacional.

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